Soluções complexas exigem a integração de vários sistemas que, em sua grande maioria, englobam vários fabricantes e fornecedores. O conhecimento e a experiência da Trópico em TI, protocolos de comunicação e interfaces padrões garantem o sucesso da integração final da solução.
Um Centro de Atendimento ao Cliente operando num regime de 24 x 7 x 365, com ampla experiência em sistemas de missão crítica, que oferece suporte remoto e atendimento no campo. Desde a resolução de problemas até a eventual substituição de peças são prontamente atendidas por profissionais altamente especializados. Assistência técnica de alto nível e manutenção preventiva e corretiva garantem total segurança na operação do cliente e o atendimento ao nível de serviço (SLA) contratado.
O início de operação de uma rede ou sua instalação podem ser precedidos por um serviço de apoio assistido temporário. Neste período, as melhores práticas para configuração, monitoramento, busca e solução de problemas serão compartilhadas com os clientes, possibilitando a solidificação de conceitos e conhecimentos necessários para uma operação eficaz.
Estudos especiais, como análise de desempenho de sistemas e análise de cobertura wireless, para identificar soluções que melhor se adequem às necessidades do cliente.
O gerenciamento e operação da rede podem ser deixados a cargo da Trópico, que garantirá disponibilidade, desempenho e segurança, liberando recursos e profissionais do cliente para focarem seus esforços em temas estratégicos.
A Trópico conta com ferramentas de apoio a operação, que auxiliam na monitoração, na predição e na correlação de alarmes de forma gráfica, em dashboard, podendo ser customizada de acordo com as necessidades do cliente.
Capacitação do cliente com transferência de conhecimento e habilidades de operação das soluções ofertadas, utilizando exemplos práticos para consolidar o treinamento.
A Trópico possui um corpo de instrutores altamente capacitados e com larga experiência para ministrar cursos teóricos e práticos nas modalidades local ou remota (EAD).
Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, 1000 – Prédio 12A
Polis II de Alta Tecnologia
Campinas/SP
CEP: 13086-510
Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, 1000 – Prédio 12
Polis II de Alta Tecnologia
Campinas/SP
CEP: 13086-510
Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, 1000 – Prédio 12B
Polis II de Alta Tecnologia
Campinas/SP
CEP: 13086-510
Av. Açaí, 875 – Bloco H (Parte 1)
Distrito Industrial
Manaus, AM
CEP: 69075-020
