Prestadoras de Serviço de Telecomunicações – Oi

1 – Desafios

• Aprovisionamento mais ágil de serviços para usuários.
• Tornar o aprovisionamento de serviços para os usuários independente das especificidades de comandos de cada tipo de central telefônica da rede.
• Gerir os serviços dos usuários de forma centralizada, com melhor integração com o call center e as áreas de negócios.

2 – Solução

A Trópico implantou equipamentos que interceptam a comunicação entre as centrais, denominada Sinalização SS7, e alteram o fluxo de mensagens para bloquear ou redirecionar uma chamada para um destino diferente do original.

Essas interceptações das mensagens de comunicação entre centrais são realizadas pelos equipamentos Vectura Signaling Server, que consultam em microssegundos uma base de dados na qual constam os serviços contratados pelos usuários e definem as ações que a solução deve executar na chamada.

Dessa forma, serviços contratados pelos clientes, tais como bloqueios de chamadas interurbanas, transferência de chamadas para o celular (“siga-me”), bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar, entre outros são realizados rapidamente, de maneira centralizada e uniforme, sem a necessidade de programação específica para cada modelo central da rede.

3 – Benefícios para o cliente

• Atendimento mais rápido aos clientes.
• Simplicidade operacional.
• Integração com os sistemas operativos e sistemas de apoio a negócios da Oi.
• Uniformidade dos serviços oferecidos em toda a Oi.